Return Policy

<商品の返品・交換について>

イメージとサイズやカラーが違った場合、返品をすることができます。
商品の交換・返品をご希望のお客様は、事前に【お問い合わせ】よりご注文番号とご返品アイテムの品番や数量等をご連絡下さい。ご連絡がない場合は対応をお受けできない場合があります。
システムの都合上、一度ご注文をキャンセルしてご返金いたします。
お手数ですが再度商品画面よりご注文ください。
※セール商品は商品の返品・交換の対象外となっております。ご了承下さい。


【返品について】

商品到着後、14 日以内に【お問い合わせ】よりご注文番号とご返品アイテムの品番・ご理由をご連絡ください。当店より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、ご発送下さい。
当店にてご返送商品を確認しご返金についてご連絡差し上げます。


【交換について】

サイズ違い等
商品到着後、14 日以内に【お問い合わせ】よりご注文番号とアイテムの品番・ご理由をご連絡ください。当店より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、ご発送下さい。
ご注文をキャンセルしご返金いたします。別途ご希望のサイズ/カラーの商品をご注文ください。


【不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合】

同商品(同カラー・同サイズ)の良品と交換させていただきます。
商品到着後、14 日以内に【お問い合わせ】よりご連絡ください。当店より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、着払いにてご発送下さい。
お客様より商品の到着が確認出来次第、代替品を発送させていただきます。
※万が一、交換商品がご用意できない場合は、お支払いただいた代金をご返金いたします。


【返品・交換時の送料について

お客様都合(思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまったなど)による返品、交換の場合の送料はお客様負担(元払い)となります。
お届けした商品に不具合があった際は、商品返送料ならびに商品の再発送料は当店が負担いたします。
※お客様都合(思っていたものと違う、サイズが合わない、間違って注文してしまったなど)での返品の場合は、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。



【注意事項】

  • 当サイトで販売された全ての商品にタグが貼付されています。商品からタグ、付属する留め具などを一切取り外さず、商品を汚すことなく室内でご試着ください。
  • ご試着の際は、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
  • 靴箱も商品の一部となり、靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受け出来ません。
  • 当オンラインストアにてお買い求めいただいた商品の返品・交換は店頭ではお受けすることは出来ません。
  • お客様都合での返品の場合は、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
  • ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法にてご返送ください。配送伝票の控えは大切に保管してください。
  • ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
    以下の場合は、返品・交換はお受けできません。
  • 使用済みあるいは洗濯後の商品
  • 付属品、納品書、タグを紛失された、販売商品タグが商品から外れている商品
  • お客様のもとでニオイ付着や、汚れ、キズが生じた商品
  • 下着、靴下、タイツ類(直接肌に触れる商品)
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
  • 店頭で購入された商品
  • セール商品
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